La gestió de la comunicació de les marques viu moments apassionants, impulsats per la imparable transformació digital que es materialitza avui en tres factors clau: la multicanalitat, la microsegmentació de les audiències i els nous moviments socials.

Potser, degut a aquesta triple complexitat, les marques han tornat a centrar el seu interès principal en la força del missatge, elevant al ‘contingut‘ fins a convertir-lo en l’eix vertebrador de les estratègies de comunicació.

Aquest moviment de les marques no és gratuït. La consolidació dels nous canals de comunicació, de les xarxes socials, de la cultura de la influència i el engagement, les ha obligat a augmentar la seva presència en múltiples mitjans i a personalitzar el seu missatge fins a la màxima expressió: l’individu.

Aquest moviment transformador que ha dinamitat els esquemes clàssics de la comunicaió i els serveis prestats per les agències però, també està obligant als departaments de comunicació de les marques a reinventar-se, a canviar els seus esquemes i protocols d’actuació.

El contingut que fa uns anys es creava i es produïa amb mesos d’antelació i es distribuïa en forma de campanya o de roda de premsa en un mateix dia, ara deixa pas a un estat de comunicació permanent, on es generen múltiples continguts diàriament que, posteriorment, es distribueixen de forma coordinada entre els màxims mitjans possibles.

Aquest nou escenari de treball al qual s’estan adaptant les marques, és molt similar al que les redaccions dels mitjans de comunicació han estat vivint des de la seva fundació: agilitat, rapidesa, honestedat i capacitat de generar notícies i explicar històries de manera diària.

En la seva metodologia de treball ara s’inspiren consultores i agències de comunicació d’arreu del món, per a assessorar a les marques en el seu procés de transformació fins a convertir-se en ‘mitjans de comunicació.

Les marques estan obligades a entendre l’entorn digital on els usuaris consumeixen continguts, però també el format, els temes i els col·laboradors que interessen a les seves audiències.

Però en aquest nou territori es competeix contra tot per captar l’atenció de les audiències. La teva marca competeix contra altres marques, contra els mitjans de comunicació, els nous influencers, les institucions, la política…

Estem preparats?

Daniel Bargalló / Director de Continguts