Usuarios: aliados o competidores de los contenidos de marca?

Los usuarios tienen cada día más herramientas para crear y generar contenido propio, adaptado a sus necesidades e intereses. Una de estas herramientas es, por ejemplo, la nueva aplicación que ha presentado Apple para crear videos propios fácilmente desde el móvil.

¿Qué impacto puede tener esta tendencia sobre las estrategias de difusión de contenidos de marca? ¿Se convertirán los consumidores en competidores de este tipo de contenidos?

Los hechos demuestran que ya hay un alto incremento en el contenido generado por el usuario a través de las redes sociales. Las marcas están obligadas a compartir este terreno a la hora de difundir su mensaje. Pero algunas ya están modificando su estrategia y buscan caminos para poder colaborar con los usuarios a la hora de crear su propio contenido de marca.

La tendencia ahora es potenciar el UGC (User Generated Content) para que la marca consiga así más notoriedad. Toda acción a través de la cual los usuarios hablen de la marca, es del interés de esta, siempre y cuando sea positivo. Hay que aprovechar el escenario actual para conectar más con el público y convertir el contenido generado en un contenido más humano y cercano que, por consecuencia, dará más credibilidad al consumidor.

El UGC proporciona confianza e interés a las marcas, pero aunque se aproveche este contenido que los usuarios generan, no se tiene olvidar el branded content corporativo. Es necesario entonces hacer un seguimiento de todo lo que se habla en las redes y de lo que se genera sobre la marca, pero también dar material a los usuarios para que no se olvide cual es la base y la línea de valores de la marca en cuestión. No se puede dejar todo el contenido en manos del usuario, o se perderá entonces la esencia de la marca y se convertirá en aquello que el consumidor decida.

Por eso es necesario que las marcas creen una estrategia alrededor del UGC, pero teniendo siempre en cuenta la creación de contenido propio. A través de piezas audiovisuales y gráficas más fáciles de compartir en las redes y, por lo tanto, con más posibilidad de ser objeto de interés para el propio usuario y para que pueda generar su contenido.

A continuación os presentamos algunos ejemplos de marcas que han sabido aprovechar el User Content Generated.

  1. GoPro

La famosa marca de cámaras GoPro es un claro ejemplo de todo lo que se puede ofrecer a los usuarios para generar contenido de marca. Los seguidores de la marca comparten sus fotografías realizando actividades al aire libre o practicando deportes de riesgo, hechas con la cámara de la marca. Lo que hace GoPro es aprovechar todo este contenido generado y seleccionar fotografías para colgarlas en su propio perfil de Instagram, obteniendo así un feed de imágenes reales y diferentes.

  1. Catalunya Experience

La agencia catalana de turismo también aprovecha el contenido generado por los usuarios para llenar su perfil de Instagram con fotografías hechas por los propios seguidores con el hashtag #CatalunyaExperience. De este modo, obtienen fotografías de muchos sitios de Cataluña que transmiten la belleza de los lugares a través de los ojos de los propios seguidores.

  1. Lay’s – “Do us a flavour”

La marca de patatas fritas Lay’s lanzó una campaña llamada ‘Do us a Flavour‘ (haznos un sabor) con la que se invitaba a los consumidores a crear un nuevo sabor para sus patatas y después conseguir que la gente les votara como su sabor favorito. El premio para el ganador consistía en un millón de dólares, y participaron más de 1,2 millones de personas. La campaña generó muchísima actividad en las redes sociales, y se obtuvo un aumento de visitas en la página web y un incremento en sus vendas.

  1. Coca Cola – “Share a coke with

Por último, mencionar la campaña ‘compartimos una Coca Cola con‘, en la que Coca Cola incorporó nombres a las latas y botellas del refresco. De este modo, los consumidores podían colgar fotografías de los refrescos con sus propios nombres o con mensajes. Así se generó Branded Content, notoriedad y engagement hacia la marca.


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