Los Nuevos Medios

Sería ingenuo pensar que en pleno siglo XXI y en un contexto de globalización, la concepción que tenemos de la comunicación y la empresa permanecerían intactas. ‘Los Nuevos Medios’ es el último documental de Broadcaster que pretende descubrir cual es la nueva relación entre los medios de comunicación, las empresas y la audiencia.

Para ello, durante meses se ha buscado a varios expertos sobre el tema que nos han dado las claves para entender el cambio que se está llevando a cabo en el mundo de la marca y su manera de relacionarse con el resto de actores con los que convive.

| El papel de las empresas

El rol de las marcas, la identidad de las organizaciones, los departamentos de comunicación, el contenido ofrecido a los clientes, la relevancia dentro de un mercado… Todos estos elementos supeditados a una empresa han experimentado grandes cambios en los últimos años.

Las empresas del siglo XXI han sido obligadas a reestructurarse, no sólo a nivel de departamentos, sino también en cuanto a los servicios que ofrecen a sus clientes. Ahora, las empresas deben ser también creadoras de contenido, llegando a generar su propia audiencia, a quien deben aportarle contenido de valor.

| El cometido de los medios de comunicación

Debido a la revolución tecnológica que ha supuesto la llegada de internet y los dispositivos inteligentes, los cuales han permitido la instantánea conectividad mundial, el rol de los medios ha sufrido un gran revés.

Las redacciones de todo el mundo han tenido que darle una vuelta a su modus operandi y buscar nuevas formas de comunicar y mantener el papel que habían jugado hasta el momento. Renovarse o morir.

Por si fuera poco, los medios podrían toparse con un competidor inesperado: las marcas, nuevas generadoras de contenido. ¿Están ocupando el espacio que hasta ahora correspondía a los medios?

| El rol de la audiencia

La opinión que tenemos de las marcas está determinando su manera de actuar y de comunicarse. Debido a la extendida utilización de las redes sociales, las cuales permiten la conexión entre diferentes clientes y usuarios, las opiniones circulan de manera fluida y con asombrosa rapidez.

Ahora, los clientes de las empresas no sólo les piden que satisfagan sus necesidades con la oferta de bienes y servicios, sino que necesitan que les ofrezcan algo más. Necesitan conectar con una marca y con sus valores, necesitan que su trabajo les genere interés y les ofrezca un contenido con el que se sientan identificados.

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